Spedizioni
La spedizione del vostro pacco
I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite GLS con tracciatura. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.
Resi
Siamo felici che tu abbia scelto Reve Boutique!
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo la possibilità di restituire l'articolo, seguendo le condizioni e i termini riportati qui sotto. Garantiamo che ogni prodotto venduto da noi è autentico, ma capiamo che a volte un acquisto online può non rispondere alle aspettative. Ecco come funziona il processo di reso:
1. Condizioni per il Reso
Tempo per il reso: Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Condizioni dell'articolo: La borsa deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta, con tutte le etichette originali e l'imballaggio originale. Se la borsa presenta segni di usura o è danneggiata (oltre a quelli già dichiarati), il reso non verrà accettato.
Prodotti non restituiti: Non possiamo accettare resi su prodotti in saldo o personalizzati, a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento della consegna.
2. Procedura per il Reso
Contatta il nostro servizio clienti: Per avviare il processo di reso, invia una richiesta al nostro servizio clienti all'indirizzo reveboutique.sgr@gmail.com. Specifica il tuo numero d'ordine, il motivo del reso e se desideri un rimborso o un cambio.
Autorizzazione al reso: Riceverai una conferma della tua richiesta di reso e le istruzioni su come restituire l'articolo.
Imballaggio: Assicurati che la borsa venga imballata accuratamente per evitare danni durante il trasporto. Se possibile, utilizza l'imballaggio originale.
Spese di spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne in caso di articolo difettoso o errore da parte nostra.
3. Rimborsi e Tempi di Elaborazione
Rimborso: Una volta che avremo ricevuto e verificato l'articolo, ti invieremo una conferma di reso. Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi e verrà accreditato sulla modalità di pagamento originale.
Cambio: Se preferisci un cambio, saremo felici di aiutarti a scegliere un altro prodotto disponibile. Tuttavia, i cambi sono soggetti alla disponibilità dell'articolo.
4. Articoli Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un prodotto che risulta difettoso o danneggiato (oltre ai difetti dichiarati), ti preghiamo di contattarci immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) per avviare il reso o il cambio. In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.
5. Domande Frequenti
Posso restituire un prodotto acquistato in saldo?
No, i prodotti in saldo non sono restituiti, salvo che non siano difettosi.
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per restituire l'articolo.
Posso restituire una borsa dopo averla usata?
No, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Non possiamo accettare borse che mostrano segni di utilizzo.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza riguardo ai resi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti